Falla de iCloud: ¿qué pasó y por qué es tendencia?
iCloud es tendencia en X en México porque miles de usuarios de Apple se quedaron sin acceso a varios de sus servicios en la nube la tarde de este martes 10 de noviembre. Correo, calendario, contactos, fotos y hasta el inicio de sesión en la cuenta de Apple dejaron de funcionar para una parte de los usuarios, y la propia empresa reconoció la falla en su página oficial de estado del sistema.
Las quejas se multiplicaron en redes en cuestión de minutos. Así lo contamos en @porktendencia:
¿Qué servicios fallaron?
De acuerdo con la página System Status de Apple, citada por 9to5Mac y MacRumors, los problemas comenzaron alrededor de las 5:49 de la tarde, hora del este de Estados Unidos, es decir, cerca de las 4:49 de la tarde en el centro de México. Los servicios afectados fueron iCloud Mail, Calendario de iCloud, Contactos de iCloud, iWork para iCloud, Game Center, Fotos y la cuenta e inicio de sesión de iCloud. Además, Apple advirtió que la app Buscar (Find My) podía estar “lenta o no disponible”.
Según 9to5Mac, en redes los usuarios reportaron que no podían enviar ni recibir correos de iCloud, que no lograban entrar a su cuenta de Apple y que, en algunos casos, el sistema los había sacado por completo de su sesión. Apple describió el impacto como limitado a “algunos usuarios”, no a todos, y no informó la causa.
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¿Cuánto duró la falla?
La recuperación fue por partes. MacRumors informó que hacia las 7:22 de la noche, hora del este (6:22 de la tarde en el centro de México), Mail, Calendario y Contactos ya aparecían como resueltos, aunque Fotos y el inicio de sesión seguían con problemas. Más tarde, 9to5Mac actualizó su nota para señalar que Apple daba por resueltas todas las interrupciones a las 5:18 de la tarde, hora del Pacífico, alrededor de las 7:18 de la noche en el centro de México. En total, la falla duró cerca de dos horas y media.
La caída no fue solo local. El sitio chino IT之家 reportó que las páginas de estado de Apple en China, Hong Kong, Japón, Corea del Sur, Estados Unidos y Reino Unido mostraban las mismas fallas, y advirtió que quienes estrenaban un iPhone no podían restaurar sus datos desde un respaldo de iCloud mientras duró el problema.
¿Qué hacer cuando iCloud se cae?
Cuando la falla está en los servidores de Apple, no hay nada que arreglar en el iPhone, el iPad o la Mac. Sitios especializados recomiendan revisar la página oficial de estado del sistema de Apple, que muestra en verde los servicios que funcionan bien; no cambiar la contraseña ni cerrar sesión, porque eso no resuelve una caída del servidor y volver a entrar puede fallar mientras no se restablezca; y repetir más tarde tareas como sincronizar fotos, guardar documentos o configurar un equipo nuevo.
¿Por qué importa en México?
Para muchas personas, iCloud es mucho más que un disco duro en internet: ahí guardan las fotos de su celular, los respaldos de WhatsApp, los contactos, el correo y las contraseñas. Una falla de un par de horas puede significar no poder entrar a una cuenta, perder la sincronización entre dispositivos o no localizar un teléfono extraviado con la app Buscar, algo que preocupa en un país donde el robo de celulares es frecuente.
El episodio también recuerda lo mucho que dependemos de unas cuantas empresas tecnológicas. Igual que pasó con la caída de Instagram en octubre, cuando un servicio en la nube se detiene, millones de personas lo notan al mismo tiempo y las redes sociales se convierten en el primer lugar para confirmar que el problema no es solo de uno.
¿Qué sigue?
Hasta el cierre de esta nota, Apple no había explicado qué provocó la interrupción. Lo habitual es que la empresa no publique un informe detallado, así que la página de estado seguirá siendo la referencia para saber si todo vuelve a la normalidad. Si después de que Apple marque los servicios como resueltos sigues con problemas, conviene reiniciar el dispositivo, revisar la conexión a internet y, si persiste, contactar al soporte de Apple.
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